机构发布2024年中国智能终端用户十大洞察：融合是趋势，品牌生态成关键

集微网消息，研究机构IDC于11月30日发布了2024年中国智能终端用户十大洞察，分析消费者偏好的变化，预测了智能终端在消费者追求、零售市场变化的背景下，有哪些发展趋势。机构认为，消费者习惯、偏好已经改变，即时零售将成为新的渠道战场，品牌生态建设将成为留住忠实用户的关键。

机构指出，2023年是复苏的一年，预计2024年市场将继续在更加理性的基调中加速恢复。以下为IDC总结的2024年中国智能终端用户十大洞察：

洞察一：从热衷“秀大牌”到默默“搜平替”，精明自主型用户占比将继续上升

经历了三年疫情，收入的不确定性增加，消费者不再盲信品牌光环，而是回归商品的实际体验价值。二手交易平台和闲置交易市场的不断完善，以旧换新将成为刺激消费的重要手段。机构认为，智能终端厂商应注意到这一现象，通过完善以旧换新优惠政策来拉动新款销量。

洞察二：从技术满足到精神满足，传递“松弛感”将成为新卖点

机构表示，竞争压力加大导致消费者焦虑情绪高涨。IDC研究数据显示，愿意花高价尝鲜最新黑科技的用户数量占比下降，消费者更倾向于购买与情感慰藉、心理安慰相关的商品和服务。部分商品通过搭载冥想课程、压力预警等功能，满足消费者对于“松弛感”的需求。

洞察三：从排队买“苹果”到外卖买“苹果”，即时零售将成为新的渠道战场

三年疫情使得人们对外卖形成依赖，如今外卖也覆盖到智能终端领域。IDC研究显示，超过34%的年轻消费者希望能在下单当天收到商品，有5%的年轻消费者甚至希望能在下单后的两小时内收到商品。2023年9月iPhone 15系列首发时，饿了么与京东到家携手全国数千家线下Apple授权专营店同步开售，最快半小时送达，苏宁、抖音、美团等平台同样跟进，在自家平台以“外卖”的形式发售新机。机构预测，即时电商平台将成为智能终端厂商新的渠道战场。

洞察四：旅游市场率先复苏，对智能终端的拍摄功能和便捷要求将继续提升

自2023年疫情结束后，此前积压的旅游需求爆发，因此消费者对智能终端产品摄影摄像、剪辑美化功能以及硬件本身轻薄便携、续航时长的要求进一步提升，相关因素将成为决定品牌NPS（净推荐值）的重要因素。

洞察五：从“卷硬件”到“卷内容”，教育类智能终端产品内容为王

随着“双减”政策实施，教培机构线下面授课程大幅缩减，因此带动学习机、学生手机、学习平板等在线学习终端成为K12家长的消费新宠。IDC统计显示，2023年上半年，学习平板出货量约为220万台，同比上升337.2%。未来教育类智能终端市场，传统硬件厂商需加强与内容提供商合作，才能立足市场。

洞察六：“银发族”成“低头族”，老年人不再青睐老年机

机构调查发现，老年人对智能手机的需求逐渐从“老年机”转移，对功能的需求也逐渐接近年轻人，此外还需要更多健康监控、防诈管理以及AI互动等智能陪伴功能。

洞察七：商用和消费需求进一步融合

IDC研究数据显示，2023年中小企业注册数量同比激增30%，初创公司在采购电脑等IT设备时，绘图设计、音视频剪辑制作、直播带货等场景应用需求持续增长。未来，商用和消费需求将进一步融合。

洞察八：设备租赁服务模式将加速渗透

疫后部分中小型企业考虑到人员流动和资金分配，会选择租赁设备服务。集合了终端用户设备租赁和IT运维管理系统的全新设备租赁模式DaaS（Device as a Service）应运而生。IDC预测，2024年中国DaaS市场规模将增长7%。

洞察九：信息渠道全链路线上线下融合

2023年，消费者已不仅更关注产品性价比，同时线上精准推动和KOL推荐等营销方式，对消费者的影响力逐渐加大。同时，疫情后更多消费者重归线下门店，从种草、了解体验到下单、分享，信息渠道全链路线上线下更加融合。未来，打造线上线下融合的一体化体验，将成为关键。

洞察十：品牌生态建设将成为留住忠实用户的关键

IDC研究显示，用户不仅注重单一智能终端产品自身的表现，也越来越注重不同智能终端产品之间的协同。因此，品牌生态建设将成为留住消费者的关键。

集微网此前报道，近期产业链、市调机构均认为，在经历2023年的调整之后，2024年智能手机出货量预计将恢复增长，其中5G手机渗透率将从今年的59%增至68%；随着端侧AI芯片的落地、AI PC的出现，2024年端侧人工智能手机、笔记本电脑等PC也将出现显著增长。

显示领域，Micro LED将随着成本下降被更多终端采用，AR/VR装置将带动这类产品增长。2023年电视出货量受消费需求减少的影响明显下滑，但预计2024年将随着欧洲杯、奥运会赛事恢复增长。

（校对/赵月）