9 月 15 日，在 Dreamforce 大会上，Salesforce 与英伟达联合宣布推出 Koa——Salesforce 首个面向 Agentforce 的 CRM 推理模型。该模型基于 NVIDIA Nemotron 3 Super 开源权重构建，利用企业知识合成数据集进行后训练，专攻销售、营销与客服场景的多步工作流，并可在 Agentforce AI 网关中作为 Anthropic、OpenAI 模型之外的选项供企业调用。
开源权重 + 合成数据：专为 CRM 场景打造的推理模型
根据 Salesforce 官方新闻稿，Koa 是该公司首个面向 Agentforce 平台的 CRM 推理模型。在技术路径上，Koa 以英伟达开源的 Nemotron 3 Super 模型权重为底座，Salesforce 随后使用源自企业知识的合成数据集对其进行后训练，使模型能够胜任销售、营销、客服等业务场景中环环相扣的多步骤工作流。
值得注意的是，Koa 的训练全程未使用真实客户数据，而是采用基于企业知识生成的合成数据集，从源头上规避了客户隐私与数据合规风险。这一做法也为大型企业软件厂商自建模型提供了可参考的数据安全样本。
上线 Agentforce AI 网关：与前沿模型同台供选
发布之后，Koa 将直接进入 Agentforce AI 网关的模型选单，成为 Anthropic、OpenAI 等前沿实验室模型之外的又一个选项。企业客户可在同一平台内按场景、按成本灵活选择模型，而 Salesforce 则借此补齐了自有模型层能力，降低对单一第三方大模型的依赖。
发布会当天，英伟达 CEO 黄仁勋现身 Dreamforce，与 Salesforce 董事长兼 CEO 马克·贝尼奥夫展开对谈。两家公司在 AI 基础设施与企业应用层面的深度绑定，成为本届大会最受关注的议题之一。
行业观察：企业 SaaS 巨头的垂直模型路线分化
业内分析认为，Koa 的发布标志着企业 SaaS 巨头开始用开源权重自建垂直模型，与依赖前沿实验室通用模型的传统路线形成分化。对企业软件厂商而言，掌握模型层能力不仅有助于压低推理成本、摆脱外部议价压力，也让模型更贴合自身沉淀多年的业务知识与工作流；而开源权重生态的快速成熟，则让这条自建路径的门槛大幅降低。Salesforce 的这一步，或将成为企业级 AI 从"接入大模型"走向"自持模型"的分水岭。
